NIEUWS
Vers van
de pers
Nieuws
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Waarom is de Net Promoter Score zo krachtig?
1 oktober 2018Net Promoter Score (NPS) is een begrip uit de Marketing, het is een methode om ‘klantloyaliteit’ te meten met een vragenlijst. Het is een alternatief voor....
Klanttevredenheid is een uitdaging bij specialisten
1 oktober 2018Het werken aan klantgerichtheid en klanttevredenheid staat bij veel bedrijven en organisaties hoog op de prioriteitenagenda. Er bestaan onderling wel enorme verschillen in hoever zij....
Tevredenheidsonderzoek bij werving zit in de lift
1 september 2018Door de krappe arbeidsmarkt wordt tevredenheidsonderzoek bij de werving van personeel steeds belangrijker voor werkgevers en bijvoorbeeld uitzendbureaus. Voor bemiddelaars op de arbeidsmarkt – zoals....
Klanttevredenheidsonderzoek accountant- en administratiekantoren
1 september 2018In de sector Accountancy wordt klanttevredenheidsonderzoek voor accountantskantoren, administratiekantoren en belastingadviseurs steeds belangrijker. Vooral door toenemende automatisering worden de administratieve uren minder belangrijk. Vooral de kwaliteit van....
Imago onderzoek bij advocatenkantoren en notariskantoren
1 september 2018Voor zakelijke dienstverleners zoals advocaten, notarissen en consultancy organisaties wordt imago onderzoek en klanttevredenheidsonderzoek steeds belangrijker. Waar eerder vooral de focus op de eigen kennis en....
Patiënttevredenheid onderzoeken met PREM, PROM & MEER
1 september 2018Het onderzoeken van de patiënttevredenheid en meten van patiëntervaringen heeft een sterke vlucht genomen bij zorginstellingen. Eerst vooral door de introductie van gereguleerde marktwerking in....
Medewerkerstevredenheid bëinvloedt tevredenheid van patiënten
1 september 2018Het meten van de medewerkerstevredenheid wordt steeds belangrijker voor ziekenhuizen en zorginstellingen in de thuiszorg, ouderenzorg, gehandicaptenzorg en bijvoorbeeld privéklinieken. Daarom gaan zorginstellingen steeds vaker....
Download whitepaper employee experience (EX)
21 augustus 2018Employee Experience maakt een groot verschil Met Employee Experience (EX) maken organisaties het verschil voor hun medewerkers. EX meten en verbeteren draagt bij aan hun dagelijks functioneren. En....
Download whitepaper customer experience (CX)
21 augustus 2018Customer Experience maakt het verschil Met Customer Experience (CX) maken organisaties het verschil voor hun klanten. CX meten en continu verbeteren draagt bij aan hun tevredenheid. En maakt....