MTO belangrijk voor Equipment bedrijven
5 december 2018Vooral tevreden personeel zorgt voor tevreden klanten, leert een oude HR-wijsheid. Dat geldt voor alle sectoren, maar waarschijnlijk nergens zo…-
Retail: klantervaringen én medewerkerstevredenheid
4 december 2018Retail organisaties en grootwinkelbedrijven hebben van nature veel aandacht voor klantervaringen en klanttevredenheidsonderzoek. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) bleef bij retail bedrijven… -
Klanttevredenheid autobedrijven biedt grote uitdagingen voor HRM
4 december 2018De autobranche staat op zijn kop. Niet alleen door elektrisch rijden of Tesla. Ook de autokopers zijn totaal veranderd. Alle… -
Meer klanttevredenheidsonderzoek financiële sector door PSD2
3 december 2018Klanttevredenheidsonderzoek wordt in de financiële sector steeds belangrijker. Vooral omdat veel producten in de financiële dienstverlening sterk op elkaar lijken. Vooral… -
Zorginstellingen en thuiszorg laten veel tevredenheid liggen bij meting
12 november 2018De medewerkerstevredenheid bij zorginstellingen meten, gebeurt steeds vaker maar vooral als verplichting voor het kwaliteitssysteem en de certificering. Het is… -
Patiënttevredenheidsonderzoek zorg is meer dan PREM en PROM
5 november 2018Patiënttevredenheid onderzoeken bij zorginstellingen staat vooral nog in het teken van de door zorgverzekeraars opgelegde metingen. Bij dit patiënttevredenheidsonderzoek met… -
Klanttevredenheid extra uitdaging bij specialisten
1 oktober 2018Het werken aan klantgerichtheid en klanttevredenheid staat bij veel bedrijven en organisaties hoog op de prioriteitenagenda. Er bestaan onderling wel…
