Employee Experience maakt een groot verschil
Met Employee Experience (EX) maken organisaties het verschil voor hun medewerkers. EX meten en verbeteren draagt bij aan hun dagelijks functioneren. En helpt hen bovendien gezond en gemotiveerd te zijn en te blijven, zodat verloop en verzuim zichtbaar dalen. Dat is de waarde van EX denken. Het totaal aan ervaringen dat een medewerker opdoet met een organisatie is de Employee Experience. Deze bepaalt in hoge mate het succes van de organisatie. Van de werving van nieuwe medewerkers, het onboarden tot en met het op een goede manier afscheid nemen van elkaar. In het Whitepaper Employee Experience lees je er meer over.
Een betere Employee Experience (EX) zorgt ook voor een betere Customer Experience (CX).
Dit zeggen de cijfers in het whitepaper EX:
- Bedrijven met zeer betrokken medewerkers scoren gemiddeld 22% hoger op het gebied van klanttevredenheid dan bedrijven met weinig betrokken personeel
- De bedrijven hebben 40% minder verloop
- Zij werken 47% tot 202% effectiever dan concurrenten
- Hun inkomstengroei is 250% groter dan bij concurrenten met een lage betrokkenheid.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek zonder verandering
Veel organisaties zijn gewend ‘iets’ te doen op het gebied van Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO), employee satisfaction software of employee engagement. Vaak gebeurt dit eens in de 2 jaar met lange vragenlijsten, waar eigenlijk niemand zin in heeft. Het duurt een paar maanden voordat resultaten geanalyseerd zijn. En de rapporten worden besproken zonder dat er iets verandert of verbetert. Zonde.
Verbeteren met EX
GrowPromoter maakt EX meetbaar en adviseert op het terrein van verbeteringen. Daarvoor ontwikkelen wij speciale EX survey software. Onze klanten maken hier gebruik van voor EX onderzoeken, meestal met een inrichting op maat. In het Employee Experience whitepaper lees je er meer over.
Employee Experience onderzoeken
Met korte EX onderzoeken kunnen organisaties Employee Experience in hun organisatie onderzoeken. Daarmee zijn ze minder afhankelijk van dure onderzoek- en adviesbureau’s. Tegelijkertijd komt het werken aan ‘EX’ hiermee binnen het bereik van organisaties met kleinere budgetten.
Employee Journey
In de praktijk van uiteenlopende organisaties zien we verschillende ontwikkelingen rond EX. Deze hebben betrekking op de verschillende fases in een ‘employee journey’. Denk hierbij aan:
- employer branding
- recruitment
- onboarding
- sollicitatieprocedure
- work/life-balance
- vitaliteit
- veiligheid
- leiderschap
- promotie en demotie
- administratieve zaken
Ook exit-gespekken kunnen een relevant ‘touchpoint’ zijn in Employee Experience.
Whitepaper EX
In de EX whitepaper geven we verschillende voorbeelden met een stappenplan en eenvoudige ‘to do’-lijstjes voor ontwikkeling van de ‘way of working’ binnen HR. In het whitepaper EX lees je ook hoe je overstapt van Medewerkerstevredenheidsonderzoek naar EX metingen met Employee Experience survey software en welke internationale trends er zijn rond EX.