NIEUWS
Vers van
de pers
Nieuws
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Personeelstevredenheid verhogen: strategieën en impact
2 februari 2026Inleiding Personeelstevredenheid beïnvloedt direct productiviteit, klantbeleving en organisatiegroei. Tevreden medewerkers zijn betrokken, loyaal en leveren betere service. Dit artikel behandelt strategieën om personeelstevredenheid te verhogen en....
Werknemerstevredenheid meten: stappen naar inzicht en actie
26 januari 2026Inleiding Werknemerstevredenheid is direct gekoppeld aan productiviteit, loyaliteit en klantbeleving. Organisaties die regelmatig tevredenheid meten, kunnen proactief verbeteringen doorvoeren en een positieve werkcultuur stimuleren. Stappen om werknemerstevredenheid....
eNPS: de kracht van Employee Net Promoter Score
19 januari 2026Inleiding Net zoals NPS klantenloyaliteit meet, meet eNPS de loyaliteit van medewerkers: hoe waarschijnlijk is het dat zij het bedrijf als werkgever aanbevelen? eNPS is eenvoudig maar....
Employee Satisfaction Survey Tool: waarom meten werkt
12 januari 2026Inleiding Medewerkerstevredenheid is cruciaal voor bedrijfsresultaten. Tevreden medewerkers zijn productiever, loyaler en leveren betere klantbeleving. Een employee satisfaction survey tool helpt organisaties om objectief en efficiënt medewerkersfeedback te verzamelen,....
De kracht van NPS-tools in klantloyaliteit
5 januari 2026Inleiding Het meten van NPS kan handmatig, maar NPS-tools maken het proces efficiënt, schaalbaar en strategisch. Ze helpen organisaties niet alleen scores te verzamelen, maar ook inzichten te....
NPS meten: praktische tips voor organisaties
29 december 2025Inleiding De Net Promoter Score (NPS) is een populaire metric om klantloyaliteit te meten. Maar veel organisaties worstelen met de praktische uitvoering: hoe vaak meten, welke vragen....
NPS 3.0: hoe predictive analytics loyaliteit voorspelbaar maakt
22 december 2025Inleiding De Net Promoter Score (NPS) is jarenlang de standaard geweest om klantloyaliteit te meten. Maar traditionele NPS is retrospectief: het vertelt wat klanten denken of voelen na....
Hoe CES bijdraagt aan klantretentie: wetenschap en praktijk
15 december 2025Inleiding In een competitieve markt is klantretentie cruciaal. Nieuwe klanten aantrekken is vaak vijf keer duurder dan bestaande klanten behouden. De Customer Effort Score (CES) is een krachtige....
De verborgen kosten van een hoge Customer Effort Score
8 december 2025Inleiding Veel bedrijven onderschatten de impact van een hoge Customer Effort Score (CES). Een klant die moeite moet doen om een product te kopen, probleem op....
