NIEUWS
Vers van
de pers
Nieuws
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Fotoverslag HR Live 2017 – Fokker Terminal Den Haag
Fotoverslag GrowPromoter op HR Live 2017 - Fokker Terminal Den Haag Met ruim 1.000 bezoekers was het weer gezellig druk tijdens HR Live in de Fokker Terminal, afgelopen 12 oktober. Bezoekers hadden de keus uit maar liefst 90 workshops over zeer uiteenlopende aspecten van het HR-vak. Voor het eerst waren dit jaar de workshops ingedeeld per…
Eindelijk één platform voor sturen op Employee én Customer Experience
Het succes van bedrijven wordt bepaald door de beleving van klanten én medewerkers. Want een betere Employee Experience zorgt voor een betere Customer Experience. Toch meten en sturen bedrijven hier nog nauwelijks samenhangend op. Een nieuw platform maakt dit voor veel bedrijven nu ook mogelijk. Bedrijven hebben nog weinig aandacht voor de samenhang tussen de…
Klanttevredenheidsonderzoek banken en verzekeringsmaatschappijen
Klanttevredenheidsonderzoek wordt voor banken en verzekeringsmaatschappijen steeds belangrijker. De focus op customer experience (CX) en onderzoeken van klantervaringen in de financiële sector wordt bovendien extra versterkt door de nieuwe betalingsrichtlijn (PSD2), die overstappen tussen banken eenvoudiger maakt. Service en klantbeleving worden hierdoor extra belangrijk voor banken en verzekeringsmaatschappijen. Met moderne online feedback software kan klanttevredenheidsonderzoek in de financiële sector gelukkig steeds laagdrempeliger en continu…
GrowPromoter met stand en workshops op HR Live 2017
Hoe draag je bij aan een optimale EX? Het creëren van een optimale employee experience is voor HR van strategisch belang: het zorgt voor een perfecte onboarding van nieuwe medewerkers en voor het ‘binden’ van talenten. Spreker: Hans Schut (co-founder GrowPromoter) Het creëren van een optimale employee experience is voor HR van strategisch belang: het zorgt…
Bundel de beleving van klanten en medewerkers
Organisaties hebben nog weinig aandacht voor de samenhang tussen de tevredenheid van werknemers én klanten. Dat gaat de komende jaren snel veranderen. Met grote uitdagingen voor HR-professionals. Het vak van HRM verandert in hoog tempo en wordt steeds meer gericht op het strategisch niveau van organisaties. Die omslag begint bij de aandacht voor de behoeften van klanten.…
Customer experience en employee experience meten en verbeteren
Als organisatie investeer je in de customer experience (CX). Dit doe je om het aantal terugkerende klanten te vermeerderen en de orderwaarde per klant te vergroten. Om hier invulling aan te geven, is het belangrijk dat je het effect meet van veranderingen. Zijn het verbeteringen voor de klant? Meten en adequaat reageren op de uitkomsten is…
Tevredenheidsonderzoek medewerkers en klanten in Automotive
Uitvoeren van medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) en klanttevredenheidsonderzoek wordt belangrijker voor autodealers, garagebedrijven, auto onderhoudsbedrijven en andere autobedrijven in de Automotive branche. Dit onderzoek kan eenvoudig en laagdrempelig worden uitgevoerd met online feedback software. Tevredenheidsonderzoek medewerkers en klanten in Automotive branche Tevredenheidsonderzoek in de Automotive sector is niet alleen gericht op klanten, maar vooral sterk op de beleving, groeipotentie en tevredenheid van medewerkers in…
Klanttevredenheidsonderzoek vastgoed en woningcorporaties
Klanttevredenheidsonderzoek is van grote waarde voor veel partijen in de vastgoedsector. Van woningcorporaties en projectontwikkelaars tot beheerders, onderhoudsbedrijven, verenigingen van eigenaars, makelaars en andere bemiddelaars van onroerend goed. Onderzoek naar klanttevredenheid en de beleving en behoeften van klanten wordt voor hen steeds belangrijker. Met moderne online feedback software kan het behoeftenonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek ook steeds laagdrempeliger worden uitgevoerd. Dat levert meer en betere…
