NIEUWS
Vers van
de pers
Nieuws
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Download whitepaper customer experience (CX)
21 augustus 2018Customer Experience maakt het verschil Met Customer Experience (CX) maken organisaties het verschil voor hun klanten. CX meten en continu verbeteren draagt bij aan hun tevredenheid. En maakt....
Beyond HR 2018: sterk, verfrissend en exclusief evenement
12 juni 2018Beyond HR kijkt naar de toekomst van werk, HR, de werkplek en de maatschappelijke impact. Doel is om het denken over het HR-vak te transformeren, een....
GrowPromoter op City Work Amsterdam 2018
15 mei 2018Niet langer is de focus uitsluitend gericht op het beheersen van specifiek werkgerelateerde risico’s. Nee, werkgevers die het verschil maken hanteren een bredere definitie voor....
Meet de samenhang tussen EX en CX: medewerkers- én klanttevredenheid
25 april 2018Organisaties doen steeds vaker onderzoek naar de tevredenheid van hun klanten óf medewerkers, oftewel de CX (Customer Experience) of de EX (Employee Experience). Een kleinere groep....
Blijf met eNPS of andere vragen de temperatuur van medewerkers
20 april 2018Met de medewerkers NPS of eNPS (employee Net Promoter Score) of andere meetmethodes kunnen organisaties continu de moods & minds van medewerkers meten, de klassieke medewerkerstevredenheid. Want medewerkers bepalen....
Modern klanttevredenheidsonderzoek voor Retail bedrijven
1 april 2018Klanttevredenheidsonderzoek wordt voor Retailbedrijven en grootwinkelbedrijven steeds belangrijker. Om meer grip te krijgen op de customer journey en klantervaringen gaan Retail organisaties en webwinkels steeds vaker aan....
Tevredenheidsonderzoek voor energieleveranciers
1 maart 2018Klanttevredenheidsonderzoek wordt een steeds belangrijker thema voor energieleveranciers en andere partijen op de energiemarkt. Vooral om klantloyaliteit te meten, klanten te behouden en de churn rates te verlagen. Klantenonderzoek en....
Klanttevredenheidsonderzoek telecom en mobiele telefoon aanbieders
1 maart 2018Klanttevredenheidsonderzoek is voor telecom aanbieders, internet providers en mobiele telefoonaanbieders een belangrijk onderwerp. Vooral om klanten te behouden en churn rates te verlagen. Het meten van klantfeedback en klantloyaliteit wordt....
