NIEUWS
Vers van
de pers
Nieuws
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Meet de samenhang tussen EX en CX: medewerkers- én klanttevredenheid
Organisaties doen steeds vaker onderzoek naar de tevredenheid van hun klanten óf medewerkers, oftewel de CX (Customer Experience) of de EX (Employee Experience). Een kleinere groep onderzoekt beiden. En een nu nog heel select groepje meet de samenhang tussen CX én EX. Zo verzamelen ze sturingsinformatie om doelgericht te werken aan de beleving van klanten én…
Blijf met eNPS of andere vragen de temperatuur van medewerkers
Met de medewerkers NPS of eNPS (employee Net Promoter Score) of andere meetmethodes kunnen organisaties continu de moods & minds van medewerkers meten, de klassieke medewerkerstevredenheid. Want medewerkers bepalen immers sterk het succes van de organisatie. Dat geldt voor grote corporates als Philips, Google en Heineken, maar nóg sterker voor minder grote bedrijven. Daar hebben medewerkers relatief meer impact…
Modern klanttevredenheidsonderzoek voor Retail bedrijven
Klanttevredenheidsonderzoek wordt voor Retailbedrijven en grootwinkelbedrijven steeds belangrijker. Om meer grip te krijgen op de customer journey en klantervaringen gaan Retail organisaties en webwinkels steeds vaker aan de slag met online klantfeedbacksystemen, vooral om de winkel- en onlinebeleving van hun klanten te meten. Zeker nu de grenzen tussen winkels in de straat en online vervagen. Klanttevredenheidsonderzoek voor…
Tevredenheidsonderzoek voor energieleveranciers
Klanttevredenheidsonderzoek wordt een steeds belangrijker thema voor energieleveranciers en andere partijen op de energiemarkt. Vooral om klantloyaliteit te meten, klanten te behouden en de churn rates te verlagen. Klantenonderzoek en .. De feedback van klanten is belangrijk om te meten hoe klanten dit ervaren en processen te verbeteren. Met online feedbacksoftware kan klantenonderzoek voor energieleveranciers continu en laagdrempelig worden uitgevoerd.…
Klanttevredenheidsonderzoek telecom en mobiele telefoon aanbieders
Klanttevredenheidsonderzoek is voor telecom aanbieders, internet providers en mobiele telefoonaanbieders een belangrijk onderwerp. Vooral om klanten te behouden en churn rates te verlagen. Het meten van klantfeedback en klantloyaliteit wordt voor telecom aanbieders ook steeds belangrijker om de overstap en onboarding van nieuwe klanten zo eenvoudig mogelijk te maken. Klanttevredenheidsonderzoek is voor telecom aanbieders, internet providers en mobiele telefoonaanbieders een belangrijk onderwerp. Vooral om klanten…
Hans Schut in podcast van HR goes Digital
Kik hier om af te spelen:
Rogier Taylor in podcast van HR Solution event
Kik hier om af te spelen:
RTL7 bezoekt GrowPromoter
Bezoek van Ondernemend Nederland (RTL7) aan GrowPromoter In de uitzending van 26 november 2017 brengt Ondernemend Nederland (RTL7) een bezoek aan GrowPromoter. Mede-oprichter en managing director Rogier Taylor spreekt over Employee Experience en Customer Experience.
GrowPromoter vertegenwoordigd op twee HR Events
Twee HR events tegelijk Op donderdag 30 november is GrowPromoter aanwezig op twee HR events tegelijk. Het gaat om het HR Solution event in Leusden en HR Goes Digital event in de Jaarbeurs Utrecht. Heb je een vraag over een bepaald aspect van Employee Experience? Geef gerust een tijdstip door, als je van plan bent…
