NIEUWS
Vers van
de pers
Nieuws
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Retail: klant- en medewerkertevredenheid
4 december 2018Retail organisaties en grootwinkelbedrijven hebben van nature veel aandacht voor klantervaringen en klanttevredenheidsonderzoek. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) bleef bij retail bedrijven vaak wat achter, maar rukt....
HRM verbetert klanttevredenheid bij autobedrijven
4 december 2018De autobranche staat op zijn kop. Niet alleen door elektrisch rijden of Tesla. Ook de autokopers zijn totaal veranderd. Alle bedrijven in deze branche moeten....
Meer klanttevredenheidsonderzoek door PSD2
3 december 2018Klanttevredenheidsonderzoek wordt in de financiële sector steeds belangrijker. Vooral omdat veel producten in de financiële dienstverlening sterk op elkaar lijken. Vooral de beleefde dienstverlening van banken,....
Tevredenheidsonderzoek bij ingenieursbureaus
26 november 2018Bij ingenieursbureaus en organisaties met veel ingenieurs wordt klanttevredenheidsonderzoek en medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) steeds belangrijker. Personeelstevredenheidsonderzoek onder ingenieurs wordt belangrijker door de schaarste op de arbeidsmarkt.....
Tevredenheid en propositie model bij groothandel
19 november 2018Klanttevredenheidsonderzoek en medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) wordt voor de groothandel steeds belangrijker. Niet alleen om meer grip te krijgen op de customer experience (CX) van klanten, maar ook om....
Tevredenheidsonderzoek bij gemeentes in opmars
12 november 2018Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek en medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt voor gemeentes en andere (semi)overheidsinstellingen steeds belangrijker. Het onderzoeken van klantervaringen is belangrijk om te kijken hoe burgers dienstverlening ervaren....
Kansen gemist bij tevredenheidsmeting in de zorg
12 november 2018De medewerkerstevredenheid bij zorginstellingen meten, gebeurt steeds vaker maar vooral als verplichting voor het kwaliteitssysteem en de certificering. Het is vooral nog een kleine voorhoede....
Patiënttevredenheid is meer dan PREM en PROM
5 november 2018Patiënttevredenheid onderzoeken bij zorginstellingen staat vooral nog in het teken van de door zorgverzekeraars opgelegde metingen. Bij dit patiënttevredenheidsonderzoek met vooral PREM en PROM surveys....
Tevredenheidsonderzoek medewerkers en klanten Equipment
1 november 2018Tevredenheidsonderzoek in de Equipment sector is niet alleen gericht op klanten, maar ook sterk op de beleving, tevredenheid en groeipotentie van medewerkers. Want zij bieden de service die....
