NIEUWS
Fresh off
the press
News
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Fotoverslag Mar&Tech 2017 – De Flint
Groeien is keuzes maken En de bal ligt bij jou als Marketeer. Nieuwe klanten, bestaande klanten? Het liefste allebei. Welke keuzes maak jij? Technologie kan je helpen om de juiste keuzes te maken. Iedereen maakt fouten, overal gaat wel eens iets mis. Loyaliteit van klanten (en medewerkers) is cruciaal voor de toekomst van bedrijven. Spreker: Marco Drenth (Experience…
GrowPromoter actief op marketing & technology 2017
De customer journey is de backbone van ons marketing handelen. De persoonlijke en intrigerende consumentenreis: van oriëntatie en overweging naar aankoop en loyaliteit. Technologie speelt in dit proces steeds meer een hoofdrol. Op 9 november nemen we je graag mee op een indrukwekkende technologische ontdekkingsreis in De Flint in Amersfoort. The customer journey: the hottest tech insights Let’s…
Fotoverslag HR Live 2017 – Fokker Terminal
Fotoverslag GrowPromoter op HR Live 2017 - Fokker Terminal Den Haag Met ruim 1.000 bezoekers was het weer gezellig druk tijdens HR Live in de Fokker Terminal, afgelopen 12 oktober. Bezoekers hadden de keus uit maar liefst 90 workshops over zeer uiteenlopende aspecten van het HR-vak. Voor het eerst waren dit jaar de workshops ingedeeld per…
Stuur op EX en CX met eén slim platform
Het succes van bedrijven wordt bepaald door de beleving van klanten én medewerkers. Want een betere Employee Experience zorgt voor een betere Customer Experience. Toch meten en sturen bedrijven hier nog nauwelijks samenhangend op. Een nieuw platform maakt dit voor veel bedrijven nu ook mogelijk. Bedrijven hebben nog weinig aandacht voor de samenhang tussen de…
Customer satisfaction survey of banks and insurance companies
Klanttevredenheidsonderzoek wordt voor banken en verzekeringsmaatschappijen steeds belangrijker. De focus op customer experience (CX) en onderzoeken van klantervaringen in de financiële sector wordt bovendien extra versterkt door de nieuwe betalingsrichtlijn (PSD2), die overstappen tussen banken eenvoudiger maakt. Service en klantbeleving worden hierdoor extra belangrijk voor banken en verzekeringsmaatschappijen. Met moderne online feedback software kan klanttevredenheidsonderzoek in de financiële sector gelukkig steeds laagdrempeliger en continu…
GrowPromoter with stand and workshops at HR Live 2017
Hoe draag je bij aan een optimale EX? Het creëren van een optimale employee experience is voor HR van strategisch belang: het zorgt voor een perfecte onboarding van nieuwe medewerkers en voor het ‘binden’ van talenten. Spreker: Hans Schut (co-founder GrowPromoter) Het creëren van een optimale employee experience is voor HR van strategisch belang: het zorgt…
Bundel klant- en medewerkerbeleving
Organisaties hebben nog weinig aandacht voor de samenhang tussen de tevredenheid van werknemers én klanten. Dat gaat de komende jaren snel veranderen. Met grote uitdagingen voor HR-professionals. Het vak van HRM verandert in hoog tempo en wordt steeds meer gericht op het strategisch niveau van organisaties. Die omslag begint bij de aandacht voor de behoeften van klanten.…
Optimaliseer-klant-en-medewerkerervaring
Als organisatie investeer je in de customer experience (CX). Dit doe je om het aantal terugkerende klanten te vermeerderen en de orderwaarde per klant te vergroten. Om hier invulling aan te geven, is het belangrijk dat je het effect meet van veranderingen. Zijn het verbeteringen voor de klant? Meten en adequaat reageren op de uitkomsten is…
Automotive: klant- en medewerkertevredenheid
Uitvoeren van medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) en klanttevredenheidsonderzoek wordt belangrijker voor autodealers, garagebedrijven, auto onderhoudsbedrijven en andere autobedrijven in de Automotive branche. Dit onderzoek kan eenvoudig en laagdrempelig worden uitgevoerd met online feedback software. Tevredenheidsonderzoek medewerkers en klanten in Automotive branche Tevredenheidsonderzoek in de Automotive sector is niet alleen gericht op klanten, maar vooral sterk op de beleving, groeipotentie en tevredenheid van medewerkers in…
