NIEUWS
Fresh off
the press
News
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Surveying Patient Satisfaction with PREM, PROM & MORE
1 September 2018Het onderzoeken van de patiënttevredenheid en meten van patiëntervaringen heeft een sterke vlucht genomen bij zorginstellingen. Eerst vooral door de introductie van gereguleerde marktwerking in....
Employee satisfaction influences patient satisfaction
1 September 2018Het meten van de medewerkerstevredenheid wordt steeds belangrijker voor ziekenhuizen en zorginstellingen in de thuiszorg, ouderenzorg, gehandicaptenzorg en bijvoorbeeld privéklinieken. Daarom gaan zorginstellingen steeds vaker....
Download whitepaper employee experience (EX)
21 August 2018Employee Experience maakt een groot verschil Met Employee Experience (EX) maken organisaties het verschil voor hun medewerkers. EX meten en verbeteren draagt bij aan hun dagelijks functioneren. En....
Download whitepaper customer experience (CX)
21 August 2018Customer Experience maakt het verschil Met Customer Experience (CX) maken organisaties het verschil voor hun klanten. CX meten en continu verbeteren draagt bij aan hun tevredenheid. En maakt....
Beyond HR 2018: sterk, verfrissend en exclusief evenement
12 June 2018Beyond HR kijkt naar de toekomst van werk, HR, de werkplek en de maatschappelijke impact. Doel is om het denken over het HR-vak te transformeren, een....
GrowPromoter op City Work Amsterdam 2018
15 May 2018Niet langer is de focus uitsluitend gericht op het beheersen van specifiek werkgerelateerde risico’s. Nee, werkgevers die het verschil maken hanteren een bredere definitie voor....
Measure the relationship between EX and CX: employee and customer satisfaction
25 April 2018Organisaties doen steeds vaker onderzoek naar de tevredenheid van hun klanten óf medewerkers, oftewel de CX (Customer Experience) of de EX (Employee Experience). Een kleinere groep....
Blijf met eNPS of andere vragen de temperatuur van medewerkers
20 April 2018Met de medewerkers NPS of eNPS (employee Net Promoter Score) of andere meetmethodes kunnen organisaties continu de moods & minds van medewerkers meten, de klassieke medewerkerstevredenheid. Want medewerkers bepalen....
Modern customer satisfaction survey for Retail companies
1 April 2018Klanttevredenheidsonderzoek wordt voor Retailbedrijven en grootwinkelbedrijven steeds belangrijker. Om meer grip te krijgen op de customer journey en klantervaringen gaan Retail organisaties en webwinkels steeds vaker aan....
