NIEUWS
Fresh off
the press
News
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Beyond HR 2018: sterk, verfrissend en exclusief evenement
12 June 2018Beyond HR kijkt naar de toekomst van werk, HR, de werkplek en de maatschappelijke impact. Doel is om het denken over het HR-vak te transformeren, een....
GrowPromoter op City Work Amsterdam 2018
15 May 2018Niet langer is de focus uitsluitend gericht op het beheersen van specifiek werkgerelateerde risico’s. Nee, werkgevers die het verschil maken hanteren een bredere definitie voor....
Measure the relationship between EX and CX: employee and customer satisfaction
25 April 2018Organisaties doen steeds vaker onderzoek naar de tevredenheid van hun klanten óf medewerkers, oftewel de CX (Customer Experience) of de EX (Employee Experience). Een kleinere groep....
Blijf met eNPS of andere vragen de temperatuur van medewerkers
20 April 2018Met de medewerkers NPS of eNPS (employee Net Promoter Score) of andere meetmethodes kunnen organisaties continu de moods & minds van medewerkers meten, de klassieke medewerkerstevredenheid. Want medewerkers bepalen....
Modern customer satisfaction survey for Retail companies
1 April 2018Klanttevredenheidsonderzoek wordt voor Retailbedrijven en grootwinkelbedrijven steeds belangrijker. Om meer grip te krijgen op de customer journey en klantervaringen gaan Retail organisaties en webwinkels steeds vaker aan....
Satisfaction survey for energy suppliers
1 March 2018Klanttevredenheidsonderzoek wordt een steeds belangrijker thema voor energieleveranciers en andere partijen op de energiemarkt. Vooral om klantloyaliteit te meten, klanten te behouden en de churn rates te verlagen. Klantenonderzoek en....
Customer satisfaction survey telecom and mobile phone providers
1 March 2018Klanttevredenheidsonderzoek is voor telecom aanbieders, internet providers en mobiele telefoonaanbieders een belangrijk onderwerp. Vooral om klanten te behouden en churn rates te verlagen. Het meten van klantfeedback en klantloyaliteit wordt....
