Klantvriendelijkheid borgen in je organisatie: tips & stappen
1 maart 2019Bijna iedere organisatie wil klantvriendelijk en klantgericht zijn. Maar hoe kun je klantvriendelijkheid goed in je organisatie borgen? Bij de…Meet de samenhang tussen EX en CX: medewerkers- én klanttevredenheid
25 april 2018Organisaties doen steeds vaker onderzoek naar de tevredenheid van hun klanten óf medewerkers, oftewel de CX (Customer Experience) of de EX…Blijf met eNPS of andere vragen de temperatuur van medewerkers meten
20 april 2018Met de medewerkers NPS of eNPS (employee Net Promoter Score) of andere meetmethodes kunnen organisaties continu de moods & minds van medewerkers meten, de…
