2 november 2020Door het vele thuiswerken doen werkgevers er verstandig aan om de werknemerstevredenheid en beleving van medewerkers goed in de gaten…- 23 juli 2020Het klassieke marktonderzoek voor de introductie van nieuwe producten of diensten is verleden tijd. Toch zijn marktinzichten zeker net zo…
- 27 januari 2020Klanten zijn tegenwoordig veeleisender dan ooit. Bovendien kunnen de wensen van klant(groep)en onderling sterk verschillen. Daarom investeren steeds meer bedrijven nu…
- 1 januari 2020Als medewerkers vertrekken kunnen uitstroomonderzoek en exitgesprekken veel waardevolle feedback opleveren voor je organisatie. Dat is om meerdere redenen interessant.…
- 15 oktober 2019Het oude functioneringsgesprek functioneert niet meer. Veel organisaties zoeken naar manieren om hun beoordelingscyclus voor medewerkers te verbeteren door demotiverende…
- 1 oktober 2019Wie klanttevredenheidsonderzoek wil doen om klanttevredenheid te meten en verbeteren, kan daarvoor diverse methodes gebruiken. Van het traditionele CSAT tot…
- 16 september 2019Steeds vaker doen bedrijven – zowel B2B als B2C – onderzoek naar klantbeleving, klanttevredenheid en klantloyaliteit. Maar wat levert dat…
- 15 juli 2019Veel organisaties willen dat HR meer invloed op bedrijfsgroei of andere strategische doelstellingen krijgt. In de kern betekent dit vooral: de meest…
- 1 juni 2019Bedrijven steken vaak meer tijd en geld in het winnen van een nieuwe klant dan in het behoud van bestaande…
- 15 mei 2019Om de beleving en ervaringen van personeel te meten, maakt de lange vragenlijst van het klassieke ‘MTO’ (medewerkertevredenheidsonderzoek) steeds vaker…
