Inleiding Het meten van NPS kan handmatig, maar NPS-tools maken het proces efficiënt, schaalbaar en strategisch. Ze helpen organisaties niet alleen scores…
Inleiding De Net Promoter Score (NPS) is een populaire metric om klantloyaliteit te meten. Maar veel organisaties worstelen met de praktische uitvoering:…
Inleiding De Net Promoter Score (NPS) is jarenlang de standaard geweest om klantloyaliteit te meten. Maar traditionele NPS is retrospectief: het vertelt wat…