Kik hier om af te spelen:
Meer informatie
Wilt u na het lezen van dit item meer informatie of vrijblijvend gebruik maken van onze demo omgeving? Vraag dat dan hier aan.
ContactDemo AanvragenNieuws
CES in de praktijk: 5 voorbeelden uit verschillende sectoren
Inleiding De Customer Effort Score (CES) meet hoe makkelijk klanten hun doel kunnen bereiken, bijvoorbeeld een product kopen of een probleem oplossen.…Storytelling als middel om klantwaarde te verhogen
Inleiding In een wereld vol vergelijkbare producten en diensten wordt storytelling een krachtig strategisch middel. Klanten onthouden verhalen beter dan feiten of…Van meten naar managen: hoe klantbeleving KPI’s je strategie sturen
Inleiding Veel bedrijven meten klantbeleving, maar weten niet hoe ze de resultaten strategisch inzetten. Het verzamelen van data zoals NPS,…
