Kik hier om af te spelen:
Meer informatie
Wilt u na het lezen van dit item meer informatie of vrijblijvend gebruik maken van onze demo omgeving? Vraag dat dan hier aan.
ContactDemo AanvragenNieuws
Emotie als drijver van klantbeleving: wat zegt de psychologie?
Inleiding Klantbeleving gaat niet alleen over snelheid, gemak of prijs. Emotie speelt een cruciale rol. Onderzoek toont keer op keer dat…Klantbeleving verbeteren met omnichannel strategieën
Inleiding De moderne klant is veeleisend. Ze wisselen moeiteloos tussen kanalen: de ene keer via de website, dan weer via…Van feedback naar actie: hoe je klantinzichten omzet in groei
Inleiding Bedrijven investeren veel tijd en geld in het verzamelen van klantfeedback. NPS-enquêtes, CES-metingen, klanttevredenheidsonderzoeken: er is geen tekort aan…
