Kik hier om af te spelen:
Meer informatie
Wilt u na het lezen van dit item meer informatie of vrijblijvend gebruik maken van onze demo omgeving? Vraag dat dan hier aan.
ContactDemo AanvragenNieuws
Klantwaarde segmenteren: focus op de juiste klanten
Inleiding Niet elke klant levert dezelfde waarde op. Terwijl sommige klanten regelmatig terugkeren en loyaal zijn, dragen anderen slechts minimaal…Emotie als drijver van klantbeleving: wat zegt de psychologie?
Inleiding Klantbeleving gaat niet alleen over snelheid, gemak of prijs. Emotie speelt een cruciale rol. Onderzoek toont keer op keer dat…Klantbeleving verbeteren met omnichannel strategieën
Inleiding De moderne klant is veeleisend. Ze wisselen moeiteloos tussen kanalen: de ene keer via de website, dan weer via…
