NIEUWS
Fresh off
the press
News
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Photo report HR Live 2017 – Fokker Terminal The Hague
Fotoverslag GrowPromoter op HR Live 2017 - Fokker Terminal Den Haag Met ruim 1.000 bezoekers was het weer gezellig druk tijdens HR Live in de Fokker Terminal, afgelopen 12 oktober. Bezoekers hadden de keus uit maar liefst 90 workshops over zeer uiteenlopende aspecten van het HR-vak. Voor het eerst waren dit jaar de workshops ingedeeld per…
Finally one platform for managing on Employee and Customer Experience
Het succes van bedrijven wordt bepaald door de beleving van klanten én medewerkers. Want een betere Employee Experience zorgt voor een betere Customer Experience. Toch meten en sturen bedrijven hier nog nauwelijks samenhangend op. Een nieuw platform maakt dit voor veel bedrijven nu ook mogelijk. Bedrijven hebben nog weinig aandacht voor de samenhang tussen de…
Customer satisfaction survey of banks and insurance companies
Klanttevredenheidsonderzoek wordt voor banken en verzekeringsmaatschappijen steeds belangrijker. De focus op customer experience (CX) en onderzoeken van klantervaringen in de financiële sector wordt bovendien extra versterkt door de nieuwe betalingsrichtlijn (PSD2), die overstappen tussen banken eenvoudiger maakt. Service en klantbeleving worden hierdoor extra belangrijk voor banken en verzekeringsmaatschappijen. Met moderne online feedback software kan klanttevredenheidsonderzoek in de financiële sector gelukkig steeds laagdrempeliger en continu…
GrowPromoter with stand and workshops at HR Live 2017
Hoe draag je bij aan een optimale EX? Het creëren van een optimale employee experience is voor HR van strategisch belang: het zorgt voor een perfecte onboarding van nieuwe medewerkers en voor het ‘binden’ van talenten. Spreker: Hans Schut (co-founder GrowPromoter) Het creëren van een optimale employee experience is voor HR van strategisch belang: het zorgt…
Bundle the experience of customers and employees
Organisaties hebben nog weinig aandacht voor de samenhang tussen de tevredenheid van werknemers én klanten. Dat gaat de komende jaren snel veranderen. Met grote uitdagingen voor HR-professionals. Het vak van HRM verandert in hoog tempo en wordt steeds meer gericht op het strategisch niveau van organisaties. Die omslag begint bij de aandacht voor de behoeften van klanten.…
Measure and improve customer experience and employee experience
Als organisatie investeer je in de customer experience (CX). Dit doe je om het aantal terugkerende klanten te vermeerderen en de orderwaarde per klant te vergroten. Om hier invulling aan te geven, is het belangrijk dat je het effect meet van veranderingen. Zijn het verbeteringen voor de klant? Meten en adequaat reageren op de uitkomsten is…
Satisfaction survey employees and customers in Automotive
Uitvoeren van medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) en klanttevredenheidsonderzoek wordt belangrijker voor autodealers, garagebedrijven, auto onderhoudsbedrijven en andere autobedrijven in de Automotive branche. Dit onderzoek kan eenvoudig en laagdrempelig worden uitgevoerd met online feedback software. Tevredenheidsonderzoek medewerkers en klanten in Automotive branche Tevredenheidsonderzoek in de Automotive sector is niet alleen gericht op klanten, maar vooral sterk op de beleving, groeipotentie en tevredenheid van medewerkers in…
Customer satisfaction survey for real estate and housing associations
Klanttevredenheidsonderzoek is van grote waarde voor veel partijen in de vastgoedsector. Van woningcorporaties en projectontwikkelaars tot beheerders, onderhoudsbedrijven, verenigingen van eigenaars, makelaars en andere bemiddelaars van onroerend goed. Onderzoek naar klanttevredenheid en de beleving en behoeften van klanten wordt voor hen steeds belangrijker. Met moderne online feedback software kan het behoeftenonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek ook steeds laagdrempeliger worden uitgevoerd. Dat levert meer en betere…
