NIEUWS
Fresh off
the press
News
Lees hier alles over medewerkers- en klantbeleving.
Klantbeleving verbeteren met omnichannel strategieën
13 October 2025Inleiding De moderne klant is veeleisend. Ze wisselen moeiteloos tussen kanalen: de ene keer via de website, dan weer via een app, social media, telefoon....
Van feedback naar actie: hoe je klantinzichten omzet in groei
6 October 2025Inleiding Bedrijven investeren veel tijd en geld in het verzamelen van klantfeedback. NPS-enquêtes, CES-metingen, klanttevredenheidsonderzoeken: er is geen tekort aan data. Toch blijft één vraag....
Hoe Customer Experience je merkpositionering versterkt
29 September 2025Inleiding In een wereld waarin producten en prijzen steeds meer op elkaar lijken, wordt het voor organisaties steeds moeilijker om zich te onderscheiden. Het geheim? Customer....
De toekomst van Customer Experience Software: AI en automatisering
18 September 2025De verwachtingen van klanten stijgen elk jaar. Ze zijn gewend aan snelle, persoonlijke en moeiteloze service – of ze nu een maaltijd bestellen, een verzekering afsluiten of....
Medewerkerstevredenheid en Werkplezier: Hoe Deze Twee Hand in Hand Gaan
29 May 2025In de hedendaagse werkomgeving zijn medewerkerstevredenheid en werkplezier cruciale factoren die niet alleen het welzijn van medewerkers beïnvloeden, maar ook de algehele prestaties en het....
Hoe Klanttevredenheid de Katalysator kan Zijn voor Bedrijfstransformatie
27 May 2025In de moderne zakelijke wereld is klanttevredenheid uitgegroeid tot meer dan een eenvoudige prestatie-indicator; het fungeert als een krachtige drijfveer voor bedrijfstransformatie. Organisaties die klanttevredenheid centraal....
Het Belang van Continue Professionele Ontwikkeling voor Medewerkerstevredenheid
22 May 2025Medewerkers willen zich blijven ontwikkelen in hun carrière. Bedrijven die kansen bieden voor professionele groei en ontwikkeling zullen hogere medewerkerstevredenheid zien. Training, coaching en het....
Klanttevredenheid meten in de 21e Eeuw: Innovaties in Onderzoek en
20 May 2025In het huidige digitale tijdperk, waarin technologieën zoals big data en kunstmatige intelligentie (AI) een prominente rol spelen, hebben bedrijven ongekende mogelijkheden om klanttevredenheid te....
Hoe Medewerkerstevredenheid de Klanttevredenheid Beïnvloedt
15 May 2025In de dynamische wereld van vandaag is het succes van een organisatie sterk afhankelijk van zowel tevreden medewerkers als tevreden klanten. Een groeiend aantal onderzoeken wijst....
