Blog

Inzichten over Feedback, NPS en Employee Experience

104 artikelen

Blogs2026-11-05

Resultaten medewerkersonderzoek: zo maak je er werk van

Resultaten medewerkersonderzoek binnen? Zo voorkom je dat het rapport in een la verdwijnt en doe je samen met je team echt iets met de antwoorden.

Lees artikel

Blogs2026-11-03

Klantfeedback opvolgen: zo haal je het uit de la

Mooi cijfer, en daarna gebeurt er niks? Klantfeedback opvolgen doe je zo: snel bellen, twee punten kiezen, nameten en vertellen wat je verandert.

Lees artikel

Blogs2026-02-02

Personeelstevredenheid verhogen: strategieën en impact

Inleiding Personeelstevredenheid beïnvloedt direct productiviteit, klantbeleving en organisatiegroei. Tevreden medewerkers zijn betrokken, loyaal en leveren betere...

Lees artikel

Blogs2026-01-26

Werknemerstevredenheid meten: stappen naar inzicht en actie

Inleiding Werknemerstevredenheid is direct gekoppeld aan productiviteit, loyaliteit en klantbeleving. Organisaties die regelmatig tevredenheid meten, kunnen proactief...

Lees artikel

Blogs2026-01-19

eNPS: de kracht van Employee Net Promoter Score

Inleiding Net zoals NPS klantenloyaliteit meet, meet eNPS de loyaliteit van medewerkers: hoe waarschijnlijk is het dat zij het bedrijf als werkgever aanbevelen? eNPS...

Lees artikel

Blogs2026-01-12

Employee Satisfaction Survey Tool: waarom meten werkt

Inleiding Medewerkerstevredenheid is cruciaal voor bedrijfsresultaten. Tevreden medewerkers zijn productiever, loyaler en leveren betere klantbeleving. Een employee...

Lees artikel

Blogs2026-01-05

De kracht van NPS-tools in klantloyaliteit

Inleiding Het meten van NPS kan handmatig, maar NPS-tools maken het proces efficiënt, schaalbaar en strategisch. Ze helpen organisaties niet alleen scores te...

Lees artikel

Blogs2025-12-29

NPS meten: praktische tips voor organisaties

Inleiding De Net Promoter Score (NPS) is een populaire metric om klantloyaliteit te meten. Maar veel organisaties worstelen met de praktische uitvoering: hoe vaak...

Lees artikel

Blogs2025-12-22

NPS 3.0: hoe predictive analytics loyaliteit voorspelbaar maakt

Inleiding De Net Promoter Score (NPS) is jarenlang de standaard geweest om klantloyaliteit te meten. Maar traditionele NPS is retrospectief: het vertelt wat klanten...

Lees artikel

Blogs2025-12-15

Hoe CES bijdraagt aan klantretentie: wetenschap en praktijk

Inleiding In een competitieve markt is klantretentie cruciaal. Nieuwe klanten aantrekken is vaak vijf keer duurder dan bestaande klanten behouden. De Customer Effort...

Lees artikel

Blogs2025-12-08

De verborgen kosten van een hoge Customer Effort Score

Inleiding Veel bedrijven onderschatten de impact van een hoge Customer Effort Score (CES). Een klant die moeite moet doen om een product te kopen, probleem op te...

Lees artikel

Blogs2025-12-01

Customer Effort Score en digitalisering: minder clicks, meer tevreden klanten

Inleiding In een tijd van digitale transformatie verwachten klanten snelheid en gemak. Ze willen taken afhandelen zonder omslachtige processen of langdurig contact...

Lees artikel

Gratis whitepapers

Verdiep je in CX en EX

Onze kijk op klant- en medewerkersbeleving, met praktische tips die je direct kunt toepassen. De vernieuwde editie 2026 ontvang je gratis per e-mail.

Customer Experience

De weg naar een optimale Customer Experience (CX)

Hoe AI en mensen samen van klantfeedback actie maken. Met praktische tips voor continue feedback, de customer journey en verantwoord gebruik van AI.

2026 | PDF | 1,3 MB

Employee Experience

De weg naar een optimale Employee Experience (EX)

Van jaarlijks MTO naar continue medewerkersfeedback. Lees hoe AI thema's zichtbaar maakt en HR en leidinggevenden het gesprek en de opvolging verzorgen.

2026 | PDF | 1,0 MB

Klaar voor de krachtigste én veiligste Europese feedbacktool?

In 30 minuten laten we zien hoe jouw feedbackprogramma eruit kan zien. Inclusief gratis inrichting en gratis support.

Gratis inrichting
Gratis support
Geen verplichtingen