Employee Experience
EX: begrijp wat je medewerkers nodig hebben
Als HR-directeur wil je niet alleen een tevredenheidsscore, maar begrijpen wat er leeft en wat leidinggevenden kunnen verbeteren. Met GrowPromoter verzamel je medewerkersfeedback en maak je terugkerende onderwerpen zichtbaar.
Meer inzicht dan één eNPS-score
eNPS vraagt hoe waarschijnlijk het is dat een medewerker de organisatie als werkgever aanbeveelt. Het is een signaal, geen volledige diagnose van betrokkenheid of werkdruk. Voeg open vragen en gerichte onderwerpen toe om de redenen achter de score te begrijpen.
Meet bijvoorbeeld na onboarding, bij veranderingen in de organisatie of in een terugkerende pulse. Houd vragen kort en zorg dat de uitkomsten tot een gesprek en concrete afspraken leiden.
- Een duidelijke vraag en een herkenbaar meetmoment
- Open antwoorden voor context bij scores
- Terugkoppeling over wat er met feedback gebeurt
Internationale teams, begrijpelijke vragen
GrowPromoter ondersteunt 160 talen. Voor internationale organisaties betekent dat dat medewerkers vragen in een passende taal kunnen ontvangen. Controleer vertalingen en houd de betekenis van de vragen tussen talen zo consistent mogelijk.
Bekijk resultaten in hun context. Land, rol, teamgrootte en respons kunnen verschillen. Een ranglijst van landen of leidinggevenden op basis van alleen eNPS kan daardoor misleidend zijn.
Vertrouwen en zorgvuldige opvolging
Vertel vooraf wat je meet, wie resultaten mag zien en hoe je met herkenbare antwoorden omgaat. Een meting is niet automatisch anoniem doordat er geen naam bij staat: kleine teams en open antwoorden kunnen iemand alsnog herkenbaar maken.
Spreek met HR, privacyverantwoordelijken en leidinggevenden af hoe feedback wordt teruggekoppeld. Onze experts helpen bij de inrichting en vragenlijsten; gratis support is onderdeel van de licentie. CX en EX blijven samen beschikbaar op één platform, ieder met een eigen doel.
