NPS con una integración CRM
NPS con una integración CRM
Conecte NPS con su proceso de clientes. Defina desencadenantes, campos de datos y seguimiento y consulte las posibilidades técnicas con GrowPromoter.
Comenzar por el proceso del cliente
¿Mide periódicamente o tras un evento como la incorporación? Defina participantes, exclusiones y prevención de duplicados. Elija qué fechas, puntuaciones y estados necesita en su CRM. No todo comentario debe pasar a cada registro de cliente.
Acordar el alcance técnico
Revise edición del CRM, permisos API, correspondencia de contactos y dirección de datos. Acuerde errores y solicitudes de eliminación. GrowPromoter se conecta mediante API y webhooks con CRM habituales como Salesforce, HubSpot y Dynamics; el flujo concreto y la configuración deben confirmarse para su caso.
¿NPS en su CRM o en una plataforma aparte?
Muchos CRM ofrecen sus propias encuestas de fidelidad, a menudo con una licencia adicional o solo en ediciones superiores. La elección depende de licencia, canales, equipos internacionales y feedback del empleado. GrowPromoter combina CX y EX en 160 idiomas con atención personal. Confirme el alcance antes de elegir una integración.
