Medir eNPS en equipos internacionales
Medir eNPS en equipos internacionales
Mida la recomendación del empleador con preguntas coherentes y 160 idiomas. Interprete puntuaciones, participación, contexto local y privacidad con cuidado.
¿Qué mide eNPS?
La pregunta habitual mide la recomendación de la organización como empleador de 0 a 10. Promotores responden 9–10, pasivos 7–8 y detractores 0–6. eNPS es el porcentaje de promotores menos detractores, de −100 a +100. Añada una pregunta abierta para comprender los motivos.
Mediciones comparables
Mantenga escala, redacción, población y periodo coherentes. Revise traducciones e informe del número y porcentaje de respuestas. XM Institute muestra diferencias internacionales en NPS de clientes; no es un benchmark eNPS para su organización, pero subraya la importancia del contexto.
Proteger la confianza y mostrar acciones
Acuerde un tamaño de grupo adecuado para informar responsablemente. Grupos pequeños y comentarios específicos pueden identificar empleados. Solo llame anónima a una encuesta si su configuración y proceso lo permiten. Comunique mejoras y responsables; GrowPromoter ayuda gratis con la configuración.
