En 2025, tres cuartas partes de la población activa son «millennials». Quieren, ante todo, un trabajo con sentido. Un trabajo con un «propósito». El reto para los empleadores es comprender y gestionar este concepto bastante impreciso. Y medir cómo viven los empleados su trabajo.
Una cuarta parte de los trabajadores duda de la utilidad de su empleo. Son bastantes. El «propósito» (sentido) en el trabajo es un tema interesante. Porque ¿cómo se puede concretar, fundamentar y medir? Quien quiera lograr avances tangibles y demostrables en este ámbito pronto llegará al modelo Perma (de 2011). Según este modelo, sentir que el trabajo tiene sentido es uno de los cinco pilares de la felicidad laboral. Y eso es precisamente a lo que aspiran muchos trabajadores, especialmente los millennials (es decir, la Generación Y, nacida aproximadamente a partir de 1980). Quieren: un trabajo con sentido, autonomía, flexibilidad y vínculos con los demás.
Medir periódicamente
La forma en que un empleador puede garantizar un propósito suficiente en el trabajo depende de distintos factores. Desde la estrategia de la organización y el trabajo que puede ofrecer hasta el empleado o los empleados de los que se trate. Lamentablemente (?), no existe una «píldora del sentido» universal. En cualquier caso, hay que medir periódicamente cómo perciben los empleados su trabajo y su utilidad.
Una encuesta moderna de satisfacción de los empleados (MTO) permite hacerlo de forma muy específica y periódica (con mediciones muy breves y orientadas a objetivos concretos en el momento adecuado). El propósito puede ser, sin duda, uno de los temas abordados. En los últimos años observamos claramente que, en un MTO moderno, además de los temas habituales de RR. HH. (como el liderazgo, la colaboración, la percepción de la carga de trabajo o el desarrollo personal), también existe una necesidad cada vez mayor de realizar mediciones sobre el propósito.
Hacer crecer el sentido del trabajo
Al formular periódicamente unas pocas preguntas breves y comentar los resultados, por ejemplo, en entrevistas de evaluación del desempeño, se puede trabajar de manera significativa con los empleados para dar sentido al trabajo. Así, la medición y la mejora pasan a formar parte del ADN de la organización. Es sobre todo de esta manera como puede crecer la conciencia de que el trabajo tiene sentido.
El destacado empresario brasileño Ricardo Semler demostró, a grandes rasgos, cómo funciona esto. Alcanzó el éxito (y una enorme fortuna) haciendo felices a sus empleados. Construyó un imperio mundial a partir de una pregunta sencilla: ¿qué hace realmente felices a mis empleados?
