{"id":149,"date":"2018-09-01T14:24:00","date_gmt":"2018-09-01T12:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/growpromoter.com\/?p=149"},"modified":"2023-06-04T14:23:18","modified_gmt":"2023-06-04T12:23:18","slug":"patienttevredenheid-onderzoeken-met-prem-prom-meer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/growpromoter.com\/verticals\/patienttevredenheid-onderzoeken-met-prem-prom-meer\/","title":{"rendered":"Pati\u00ebnttevredenheid onderzoeken met PREM, PROM & MEER"},"content":{"rendered":"\n

Het onderzoeken van de pati\u00ebnttevredenheid en meten van pati\u00ebntervaringen heeft een sterke vlucht genomen bij zorginstellingen. Eerst vooral door de introductie van gereguleerde marktwerking in de zorg (2006). Maar inmiddels kijken steeds meer ziekenhuizen, huisartsen, tandartsen, apotheken en organisaties in de thuiszorg, ouderenzorg en bijvoorbeeld gehandicaptenzorg ook verder voor hun pati\u00ebnttevredenheidsonderzoek. Vooral het meten van de subjectieve beleefde ervaringen van pati\u00ebnten wordt steeds belangrijker. Daarvoor is het waardevol om ook verder te kijken dan alleen de PREM en PROM surveys en vragenlijsten<\/a>. Zorginstellingen moeten vooral flexibel blijven met hun meetmethodes en ook de verbanden met de medewerkerstevredenheid goed in de gaten houden.<\/p>\n\n\n\n

Hoe zou het zijn als\u2026<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alle vormen van tevredenheidsonderzoek inzichtelijk zijn op \u00e9\u00e9n dashboard? Als uw tevredenheidsonderzoek ook betere zorgkwaliteit oplevert en meer zorg op maat?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Moderne survey software voor de zorg<\/h3>\n\n\n\n

GrowPromoter biedt h\u00e9t moderne platform voor het onderzoeken van pati\u00ebnttevredenheid \u00e9n medewerkerstevredenheid. Dat kan met PREM en PROM-vragenlijsten, maar ook met andere meetmethodes en surveys. U kunt zelfs de correlatie tussen medewerkers- en pati\u00ebnttevredenheid meten. Met onze online survey software voor de zorg kunt u steeds op het juiste moment de beste vragen stellen. Daardoor kan pati\u00ebnttevredenheidsonderzoek laagdrempelig en continu worden uitgevoerd. Alle uitkomsten ziet u realtime<\/em> en centraal op \u00e9\u00e9n dashboard. Dit online dashboard helpt u ook om de feedback direct te vertalen in concrete verbeteracties en prioriteiten. Steeds meer ziekenhuizen, tandartsen, apotheken, ouderenzorg- en thuiszorginstellingen kiezen daarom voor GrowPromoter voor hun pati\u00ebnttevredenheidsenqu\u00eate en andere metingen.<\/p>\n\n\n\n

Meer dan PREM & PROM-vragenlijsten en surveys<\/h3>\n\n\n\n

Bekende methodes bij het pati\u00ebnttevredenheidsonderzoek zijn PROM (Patient Reported Outcome Measures) en PREM (Patient Reported Experience Measures). Doordat het onderzoeken van de pati\u00ebnttevredenheid nog sterk in het teken staat van (door zorgverzekeraars) verplichte metingen, wordt met PREM en PROM surveys en vragenlijsten veel waardevolle feedback en sturingsinformatie voor zorginstellingen nog niet verzameld.<\/p>\n\n\n\n

Met moderne survey software sluit het een het andere gelukkig niet uit. Zorginstellingen kunnen naast hun verplichte onderzoek in hun pati\u00ebnttevredenheidsenqu\u00eate en -vragenlijsten ook extra vragen stellen over pati\u00ebnttevredenheid. Juist voor die punten die die zijzelf belangrijk vinden. Vooral het meten van de subjectief beleefde pati\u00ebntervaringen wordt steeds belangrijker. Hiervoor zijn andere meetmethodes interessant. Een model van hoogleraar Sjaak Bloem met slechts zeven vragen is bijvoorbeeld waardevol om pati\u00ebnten daadwerkelijk zorg op maat te kunnen bieden. <\/p>\n\n\n\n

Pati\u00ebnttevredenheidsenqu\u00eate met korte vragenlijst<\/h3>\n\n\n\n

Moderne survey software is een ideaal hulpmiddel voor alle tevredenheidsonderzoeken in de zorg. Een pati\u00ebnttevredenheidsenqu\u00eate met een laagdrempelige, korte vragenlijst zorgt daarbij voor meer respons en diepgaande inzichten. Zo kunnen zorginstellingen sturingsinformatie verzamelen om echt te werken aan betere zorgprocessen, zorgkwaliteit, hogere pati\u00ebnttevredenheid en bijvoorbeeld het bieden van meer zorg op maat.<\/p>\n\n\n\n

Welke zorginstellingen werken al met GrowPromoter? Bekende voorbeelden zie je hier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pati\u00ebnttevredenheidsonderzoek bij apotheken<\/h3>\n\n\n\n

Onder de ruim twintig zorginstellingen die al werken met de survey software van GrowPromoter, zitten opvallend veel aanbieders van farmaceutische zorg (apotheken). Deze apotheken doen dat overigens niet alleen voor het onderzoeken van de pati\u00ebnttevredenheid, maar ook voor hun medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). De inzichten in de employee experience<\/em> (EX) en customer experience<\/em> (CX) kunnen de apotheken helpen met hun totale organisatieontwikkeling.<\/p>\n\n\n\n

Sterke interactie pati\u00ebnttevredenheid en medewerkerstevredenheid<\/h3>\n\n\n\n

Zeker voor zorginstellingen is het interessant om naast de pati\u00ebnttevredenheid ook goed te kijken naar de invloed op hun medewerkerstevredenheid. Want juist in de zorg be\u00efnvloeden de CX en EX elkaar sterk. Vooral tevreden medewerkers zorgen voor een hogere pati\u00ebnttevredenheid en als de beleving van pati\u00ebnten minder positief wordt, loopt de werkdruk meestal direct op. Deze samenhang kunnen monitoren en bijsturen is natuurlijk waardevol en biedt vooral in de zorg grote kansen.<\/p>\n\n\n\n

Met de surveysoftware van GrowPromoter blijft u flexibel om verschillende soorten onderzoeksvragen te stellen. En u kunt de pati\u00ebnttevredenheid \u00e9n medewerkerstevredenheid meten en ook de onderlinge samenhang. Onze experience experts<\/em> helpen met het stellen van de juiste vragen en kunnen u alles vertellen over de verschillende meetmethodes voor uw situatie en organisatiedoelstellingen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Het onderzoeken van de pati\u00ebnttevredenheid en meten van pati\u00ebntervaringen heeft een sterke vlucht genomen bij zorginstellingen. Eerst vooral door de introductie van gereguleerde marktwerking in de zorg (2006). Maar inmiddels kijken steeds meer ziekenhuizen, huisartsen, tandartsen, apotheken en organisaties in de thuiszorg, ouderenzorg en bijvoorbeeld gehandicaptenzorg ook verder voor hun pati\u00ebnttevredenheidsonderzoek. Vooral het meten van […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":111,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-verticals"],"meta_box":{"text_z14vvxcjizi":"Ervaringen van de pati\u00ebnt"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149"}],"collection":[{"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150,"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149\/revisions\/150"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/growpromoter.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}